2024年9月27日，为期4天的长城医馆学苑第十四期馆长营在杭州圆满落幕。

  经过多年成长蜕变，长城的师资力量和行业积淀越发深厚，为了更加贴近市场，满足从业者及创业者的需求，本次馆长营的授课方式和内容也迎来了一次革新。

  为期3天的干货教学中，我们一如既往的请到了一批行业公认的有思想深度又有丰富的落地实践经验的实战派导师，全面探讨总结中医馆行业热点领域的发展经验和前沿洞见。

  在课堂上，王中华校长以行业经验、实地调研体会及系统数据为基础为我们分享了未来趋势、市场现状以及中医馆市场全新的动向等。

  他表示，自古以来，中医和中药都带有公益色彩，但并不是不能盈利，更重要的是理清背后的底层逻辑。杭州证明了在中医市场极度发达的时候，公立中医馆和民营中医馆是可以互相促进，和谐并存的。

  中医馆是纯中医人才培养的主阵地，也是中国民间传统文化的重要载体，中医最大的生命力在基层，我们越来越看好基层市场。以前很多传统医馆的经营都依赖名医，但近几年，慢慢的变多的医馆开始重视自己医馆品牌的运营，许多老字号也逐渐开始向年轻化发展，比如叶开泰、宁波国医堂等等。

  作为美业转型的中医大咖，顾凌云老师的团队遵循阿米巴经营模式。在课堂上，她分享了橼德堂在产品营销、客户运营、产品研究开发与推广方面的经验与心得。

  营销对中医馆的经营很重要，对中医馆来说，客户消费越多，忠诚度越高。消费的背后是信任，并不是所有的营销活动都要靠医生，更多的反而是场景消费，如在医馆摆置的茶包，患者在诊疗之余如有需求自然会去消费。

  例如，在营销方面，橼德堂致力于通过全年系列营销活动如全员矩阵引流、中医特色月、健康专项及膏方文化节等，为医馆创造佳绩。

  做中医的传播者，不能只是讲讲课，要做到让对方真正的参与进来，同时得到体验感和情绪价值。做专科专病，选择很重要，要根据团队、创始人以及核心医生的基因，找到符合自己的定位。

  作为互联网行业出身的中医人，奚百川老师更擅长用互联网的思维和视角去处理问题。不仅仅是中医馆，互联网世界作为信息时代的重要载体，正以前所未有的方式重塑着我们的生活和工作方式。

  传统企业经营的是物质，包括服务等，但在互联网的世界里经营的是关系，如何让人对你感兴趣是首要目的。在信息时代中，企业的成功越来越依赖于构建和维护良好的关系网络，包括客户关系、合作伙伴关系等。

  传灯创立至今已有四年，走过的路都是必经之路，用年轻中医，不用医保，不在好的地段.......传灯如此反其道而行之，为市场提供了新模板或者是新思路。

  以在抖音本地生活平台上的运营经验来说，奚百川老师认为，首先要炒火门店地址热度，相应的一些方式也要更简单便捷，建议还是不要涉及到医疗相关，其次是好好维护和推广达人之间的关系。

  本次精选的七家特色医馆参访研学，现场互动不够，我们又把医馆负责人请到长城专程授课。

  李晓迪老师分享了她与问安中医一同成长的经历。包括新型医馆的建设，品牌与用户的关系成长、以及在互联网营销和私域运营的见解与心得。

  创始人应该和企业、品牌是一个生命共同体。相比自做平台，李晓迪老师更建议我们大家能够和一个成熟的企业化平台合作，之后能够准确的通过自己的需求去做定制。

  做自己擅长的、真心实意认为对的、有长期价值的事，真心实意去做的事情，往往是更有生命力的。当我们把每件事情都做到位，在诊疗关系中能够为患者提供足够的价值，消费就是水到渠成的。

  在内容创作方面，要有被批评是表达者的宿命的觉悟，做企业账号要“以终为始”，单纯做宣传品牌和最后能够获客变现是完全不同的打法，要从后往前倒退去做。

  蔡小成老师详实地还原了甘草医生的业务板块，让大家进一步探索了甘草国医馆的运营逻辑。

  中医是有智慧的，要做有温度的中医馆，不能只是从服务态度上去展现，更应该从经营者的初衷里发声。对于连锁医馆来说，SOP不单单是复制成功模式、实现规模化扩张的坚实。

  医馆的选址是重中之重，它决定了与定位、消费客群的匹配度，比如想要小而美，就要选择生活氛围较为浓厚的位置，一些生活区或者楼群。

  有着“江南药王”美誉之称的胡庆余堂创建至今已有一百五十年，“戒欺”和“真不二价”的经营宗旨贯穿了胡庆余堂的发展史，杭州胡庆余堂国药号有限公司副总经理 郑小乐老师给我们分享了胡庆余堂在中医药产业链上的布局与经营。

  胡庆余堂中医药在中医药产业布局多元，不仅有中药材种植、中医与中药连锁等，还发力了新零售与互联网医疗、中药博物馆、药膳等领域。

  近年来，胡庆余堂进行国潮营销，在品牌文化推广、在线上线下的融合等方面构建健康消费新场景。

  在产品创新方面，他们进行了功能性食品+日化产品的研发，如各类食养膏等；在包装设计创新和个性化定制上，胡庆余堂的新产品设计兼具美学和极简；在中医传统疗法的创新上，开设了中药面膜等美白项目、药茶等减脂调理项目；此外，他们还进行了如药膳美食、重启中药咖啡店的跨界融合。

  长根堂的专科建设在全国负有盛名，如此成体系的专科专病体系在行内较为罕见，长根堂董事长 王琼老师为我们分享了结石专科的建设经验。

  首先，王琼老师为我们拆解了中医专病专科建设的四大要素。一是进行专科定位，确定专科特色和优势，定好分阶段的发展规划；二是团队建设，包括多元化人才引进和培养等；三是诊疗设施，包括配置必要设备和优化诊疗环境；四是诊疗规范，包括建立诊疗指南和规范诊疗流程；五是科研创新，包括确定研究方向和推动成果转化。

  长根堂结石专科的建设还进行了理念创新，建立了规范有效的中西医结合临床路径。

  长根堂中西医融合的基础之上创新了“序贯治疗”、“并行整合”、“辨证与辨病相结合”的模式，将治未病理念融入慢性病管理中。以患者为中心，注重全程管理等设计原则与流程，在慢病管理中融入中医治未病理念等方面做实施与质量控制。

  此外，他们还开发了结石症中医数字化智能诊疗系统，不仅加速了医生培养，还可进行个性化的中药处方推荐和综合治疗方案的制定，提高了诊疗效率。

  作为早期进入互联网医疗的先行者之一，倪荣博士从不同的角度为咱们进行了中医馆运营逻辑拆解和难点解疑。

  倪荣博士表示他在治未病方面感触很深，医学是非常伟大的专业，除了备受重视的临床，治未病也特别的重要。临床医生主要给个体患者看病，而预防医学的医生是给整个群体看病的。治未病并非指预防为主，它有三层含义，一是未病先防，预防为主；二是即病防变；三是愈后防复。

  在国家医保负担过重、中药集采推进等因素的影响下，很多依赖中药和医保的民营中医馆经营形势严峻，医馆要注意政策动向，因为政策是第一生产力，民间医馆能走多远取决于政策制度。心理治疗、男科、生殖等问题解决需求剧增，是中医馆可以重点发力的方向。

  在名医模式红利不再、中药集采推进、医保管控加严等情况下，医馆要想取得长足发展，除了根据医馆制定方案，解决医疗的痛点，构建核心竞争力就要打造自己的特色，一是可以从专科专病出发做精做深，二是可以打造丰富的产品线，通过多种方式有效触达客户。

  传统医馆不一定非要投入重资本，业务不要做得太宽泛，要深挖中医药，前段做文化，中端做医馆，后端做生态。前端做中医文化、中医教育、中医传承，中端做中医馆经营、管理等，后端做专科专病、标准产品、康养养生。

  如今，很多大型医馆都有强调医生的管理和服务，医生的聘请和医生的维护对创建初期或者未达到盈亏平衡的医馆尤为重要。

  陈蒙蒙老师从医师管理、市场操盘、品牌塑造等多重维度为我们大家带来了干货满满的医馆经营实战经验。

  在医生管理方面，陈蒙蒙老师表示管理的核心是激励与成长，陪伴与帮助医生变得更好是医馆平台存在的核心价值之一。医馆和医生是一种长期的博弈关系，需要找到一种平衡。打造大的医生IP（明星大夫）要制定好管理的机制和体系，保证医馆平台的影响力不被影响。

  市场的组织架构建设可根据不同规模、特色医馆，可根据自有情况，进行职能及人员数量选择。如果是中小型医馆，建议一人多岗。如果是大医馆，可进行职能细分作业。

  医馆营销有四大要素，一是产品，医生、专科项目、诊疗或大健康等中医+产品，一个好的馆长是产品经理；二是客户，围绕客户所开展的客户的真实需求分析、客户运营管理等；三是价值链，医馆创造有价值的产品或服务而获取利润的一系列经营活动的总称；四是营销，医馆获取流量的推广营销活动。

  在品牌建设中，品牌定位有对抗定位、补缺定位、侧翼定位三种方法，定位=差异化能力=竞争优势=客户心智认知=客户群，品牌塑造要基于长期主义去做一家医馆，品牌是企业持续性的竞争资源，也是长期主义的基本保障！

  在课程结束之后，同学们被分为几个不同的小组完成学习任务，有理论、有实操，大家的积极性被充分调动起来，即使是午休时间也依旧在紧锣密鼓地完善自己的方案，希望能交出一份满意的答卷。

  毕业典礼上，一张张合影记录着值得回溯的美好时刻，也收藏下每一份拼搏和汗水。希望在此之后，学员们都能带着这些珍贵的回忆和全新的感悟在中医的道路上继续前行。

  我们始终认为，“为中医崛起之奋斗“不单单是一句口号，更是一种责任和担当。

  在行业不断的新旧更迭之下，只有提前洞察趋势，站在时代前沿，才能把握行业发展的未来。